Beim täg­li­chen Blogscroll sind wir über das Buch Social Media ROI, Managing and Measuring Social Media Efforts in Your Organization gestol­pert, des­sen Vorwort wir euch nicht vor­ent­hal­ten wol­len. Es for­dert uns dazu auf, im Umgang mit unse­ren Kennzahlen offen und trans­pa­rent zu sein. Obendrein pos­tu­liert es das Festlegen kla­rer Ziele, denn diese bräuchte man, um im Mitmachweb auch tat­säch­lich erfolg­reich zu sein.
Wenn man sich nur diese Forderung vor Augen führt, scheint das Buch nicht beson­ders inno­va­tiv. Aber das Vorwort von Brian Solis ist so amü­sant, dass wir ihn ein­fach nur liken kön­nen:
we see new terms intro­du­ced as if we’ve alre­ady given up on defi­ning ROI; Return on Engagement (ROE), Return on Participation (ROP), Return on Listening (ROL), Return on Fluid Listening (ROFL – yes it’s a joke), Return on Ignorance (The new ROI). In the end, ever­y­thing car­ries cost and effect.

Brian Solis ist ein ame­ri­ka­ni­scher Marketing-Experte, der sel­ber ein erfolg­rei­ches Blog betreibt.