Schon heute suchen, laut der Mobile Recruiting Studie 2013 von Potentialpark, rund 26% der Bewerber mobil nach Stellen. Auch wenn dies derzeit bei lediglich einem Viertel der Befragten der Fall ist, ziehen aber schon knapp 60% die mobile Jobsuche in Erwägung. Um mit dieser Trendwende Schritt zu halten und sich proaktiv aufzustellen, sollte das Online-Recruiting künftig nicht auf mobile Landing Pages verzichten. Aber auch B2B-Netzwerke wie LinkedIn und Xing sollten in den Kommunikationsmix eingebunden werden. Aller Voraussicht nach, wird zudem der Einstz von Karriere-Apps gerade bei größeren Unternehmen an Bedeutung gewinnen.

Trotz stärkerer Mobil-Orientierung der User sind die meisten Karriereseiten nach Angabe der  Mobile Recruiting Studie aktuell noch nicht mobil optimiert. Karriere-Apps finden sich sogar noch seltener. Da Bewerber aber die Jobsuche via Smartphone jetzt schon nutzen, sollten sich Unternehmen frühzeitig auf diesen Trend einstellen. Mit optimierten Karriereseiten oder Apps können Unternehmen zielgerichtet informieren und bei Bewerbern punkten.

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Als Sammelstelle für Bilder und Visuelles bietet sich beispielsweise Pinterest an. Hier lassen sich Fotos, Memes aber auch YouTube- und Vimeo–Videos an virtuelle Pinnwände heften und nach Interessen sortieren. Die Pins können mit einer Beschreibung versehen, von anderen Nutzern geteilt, geliked oder kommentiert werden. Sinnvoll sowie praktisch ist außerdem die Funktion, dass stets die Ursprungs-URL der Pins eingeblendet wird.

Eine weitere Möglichkeit ist die Blogging-Plattform Tumblr. Ganz nach dem Motto »Share the things that you love« teilt man Inhalte in einem eigenen Blog. Neben Bildern und Videos können hier auch ganz einfach Texte, Zitate, Chatlogs, Links und Audio-Dateien veröffentlicht und zudem mit Hashtags versehen werden. Sowohl bei Tumblr als auch bei Pinterest gibt es die Möglichkeit die Beiträge nur für den Nutzer selbst sichtbar zu machen.

Wer Inhalte ungern in einem sozialen Netzwerk oder Blog, sondern lieber seperat organisieren möchte, für den eignen sich Tools wie Keeeb. Hier erstellt man sich Themen-Seiten, auf denen dann Videos, Textpassagen oder Bilder aus dem Web gesammelt werden. Die einzelnen Inhalte lassen sich individuell gruppieren, können mit Kommentaren ergänzt oder verschoben werden. Zudem hat man die Möglichkeit seine Keeeb-Seiten mit einer bestimmten Gruppe oder in soziale Netzwerke zu teilen. Keeeb eignet sich somit auch für das Arbeiten im Team. Übrigens: Wer speziell daran interessiert ist, geschriebene Inhalte wie Texte, Artikel oder ähnliches an einem Ort zu sammeln, der sollte sich Quote.fm einmal genauer anschauen.

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Auf der speziell dafür angelegten Website stand für Fans der Band das Album im Stream bereit (Streaming mittlerweile beendet) — soweit noch nichts Neues. Sehr viele Musiker bieten im Internet die Möglichkeit, ihr neustes Werk vorab zu hören, um Werbung für die Erscheinung zu machen. Doch die Sigur Ros Seite bietet mehr, nämlich die Möglichkeit zur direkten Interaktion:

»Listen to our new album Kveikur and let us know what it makes you feel, see and imagine. Take photos, make videos, or write your thoughts down. Just use the hashtag #kveikur on Twitter, Vine and Instagram and we’ll collect the things you make here.«

Der Call-to-Action funktioniert, wie die rege Beteiligung in Form von Tweets, Fotos und Videos zeigt. Dabei sind alle generierten Meldungen mit dem Hashtag #kveikur versehen, sodass auch über die Seite hinaus im Social Web große Aufmerksamkeit für das Album erzielt wird. Das Konzept geht also voll auf. Viele Menschen hören die neuen Lieder, sprechen gleichzeitig darüber und fungieren so als Botschafter der Band in den sozialen Medien. Und so ganz nebenbei: Auch die Links zu bekannten Shops sind natürlich untergebracht, in denen das Werk vorbestellt werden kann. Aber eben nicht als große bunte Buttons oder Pop-Ups, sondern dezent in der linken Spalte. Der Fokus liegt ganz klar auf den Fans und das wird belohnt.

Ob man nun Fan der sphärischen Klänge der Band ist oder nicht: Die kreativen Isländer zeigen mal wieder, wie man stets interessant und im Gespräch bleibt. So geht Promotion.

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Aber um noch einmal auf Game of Thrones zurück zu kommen: Erst kürzlich berichtete heise.online darüber, dass Facebook im ersten Quartal 2013 einen nicht unerheblichen Rückgang von Usern in der Altersgruppe zwischen 18 und 34 Jahren verzeichnen musste. Bricht also nun der Winter über Facebook herein? Wohl kaum, denn wenn man allein nach den Nutzerzahlen geht, kann Facebook ganz klar die Krone für sich beanspruchen. Hier sind es aktuell ca. 1, 11 Milliarden Anhänger. Google Plus darf sich dagegen gerade über die Hälfte an Gefolgsleuten freuen. Warum also überhaupt die Diskussion über The King Of Social Network eröffnen, wenn die Sache doch klar entschieden scheint? Ganz einfach, weil ich finde, dass Google Plus sich als möglicher Thronfolger gar nicht mal so schlecht macht.

Und warum finde ich das? Nun, zunächst wären da das schicke Design und die sehr nutzerfreundliche Bedienoberfläche. Seit dem Relaunch im März diesen Jahres präsentiert sich Google Plus im mehrspaltigen Layout, das kompatibel zu allen Bildschirmgrößen ist. Durch die neue, individuelle Ansicht erscheinen Fotos und Posts in bis zu drei Spalten, was das Netzwerk nicht nur schöner, sondern auch übersichtlicher macht. Google legt den Fokus klar auf Visualität und hat seine Fotofunktionen deutlich ausgebaut. So wird zum Beispiel versucht herauszufinden, welche Fotos wir besonders mögen, um diese stärker hervorzuheben. Zudem gibt es jetzt eine automatische Hashtag-Funktion, die anhand der Beiträge die passenden Hashtags findet.

Daneben überzeugt mich vor allem die grundsätzliche Handhabe des Netzwerks, wie beispielsweise , dass Beziehungen einseitig sein können, sowie die Einteilung seiner Kontakte in die sogenannten Circles, was es möglich macht, verschiedene Informationen mit bestimmten Kreisen zu teilen. Vielleicht ist das für einige nur ein netter Nebeneffekt, aber für mich sind es die Kleinigkeiten, die entscheiden, wer letztlich das Zepter in der Hand hält. Ein Beispiel: Möchte ich einen Link auf meiner Google Plus-Seite teilen, gibt es einen extra dafür vorgefertigten Button, mit dem sich alles problemlos handhaben lässt. Bei Facebook muss ich den Link zunächst einfügen, warten bis er eingebunden ist, um ihn dann wieder zu löschen.

Was Google Plus jedoch abgesehen von Design und Funktionen für mich so interessant macht, ist der besondere Mehrwert der dem Nutzer hier geboten wird. Während man sich auf Facebook noch weitgehend in bekannten Gefilden bewegt, also hauptsächlich mit Usern agiert, die man auch im wirklichen Leben kennt, tritt man auf Google Plus schneller und vor allem leichter aus seinem gewohnten Umfeld heraus. Die Hemmschwelle, sich mit ’fremden’ Menschen zu vernetzen, ist ähnlich wie auf Twitter deutlich niedriger als auf Facebook. Hier erfolgt die Verknüpfung hauptsächlich über die Inhalte, sprich über Interessen, Orte oder Dinge. Unterstützt wird dies durch die Möglichkeit, Posts öffentlich zu teilen und diese durch Hashtags zu kategorisieren. Immer weider schlagen einige User ihre Circles auch öffentlich vor. Ein Blick lohnt sich, da man oft spannende neue Kontakte zum Austausch findet.

Letztlich bleibt es Geschmackssache, in welchem sozialen Netzwerk man lieber seine Zeit verbringt. Und eigentlich muss man sich ja gar nicht entscheiden. Bei Game of Thrones kann man schließlich auch die Starks gut finden und gleichzeitig Fan von Daenerys Targaryen sein. Vielleicht wird Google Plus auch niemals König sein, aber Kronprinz ist doch auch ein schöner Titel.

Mona Amon

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Damit Pinterest für Unternehmen in Zukunft noch attraktiver wird, haben sich die Entwickler des Dienstes auch etwas Neues ausgedacht: Sogenannte Rich oder Active Pins. Diese ermöglichen es Unternehmen, die Pins auf ihren Boards spezifischer und interessanter zu gestalten.

Das Rich in Rich Pin bedeutet nicht nur Abwechslung, sondern vor allem Mehrwert für den User. So können Pins über Filme, Produkte und Rezepte jetzt um zusätzliche Informationen wie Verfügbarkeit, Preise, Zutaten, Erscheinungsdatum ergänzt werden. Welche technische Vorarbeit man hierzu leisten muss, hat jüngst t3n in einem Beitrag erläutert. Eine ausführliche Anleitung zum Erstellen der Rich Pins findet man aber natürlich auch auf Pinterest selbst.

Vor allem für Social Commerce und Content Marketing dürften Rich Pins einiges an Potenzial bieten. Wir sind gespannt, wie Unternehmen und Organisationen die neuen Pins annehmen und werden weiter darüber berichten.

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So setzt beispielsweise der amerikanische Burger-Riese McDonald’s aktuell auf ein Check-In Special und ist damit in Deutschland eins der ersten großen Unternehmen, das den Dienst für sich zu nutzen versucht. Von der gesteigerten Aufmerksamkeit können andere, die Foursquare schon länger für ihr Unternehmen einsetzen, sicher nur profitieren. Und sollten sich die McDonald’s Check-Ins positiv für den Konzern auswirken, ist es sicher nur eine Frage der Zeit, bis andere namhafte Händler nachziehen.

Um das Angebot für Unternehmen aller Art noch attraktiver zu machen, zieht der Anbieter auch an seinem Werbeangebot. Und zwar mit neuen Anzeigenformaten, die ab Juni eingeführt werden sollen. Durch das genaue Targeting sollen die sogenannten Post Check-In Ads besonders wirksam sein und somit für Unternehmen interessant werden. Außerdem soll es die geplante Retargeting-Funktion erlauben, außerhalb der App Online-Werbung anzuzeigen, die auf den Check-Ins des jeweiligen Users basiert.

Spannende Entwicklungen allemal im Hause Foursquare, die wir natürlich weiter beobachten werden. Dem Vorwurf der fehlenden Strategie zur Monetarisierung dürfte man damit zumindest vorerst Abhilfe schaffen können. Mal abwarten, welche Werbung uns bei unserem nächsten Check-In hier in der Agentur angezeigt wird. Die guten Restaurants im Umkreis kennen wir eigentlich schon…

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Zu meinen ersten Arbeitsaufgaben gehörte unter anderem, sich in den unterschiedlichsten sozialen Netzwerken anzumelden, um Erfahrungen im Social Web zu sammeln und meine Eindrücke in Blogbeiträgen weiterzugeben. Bei Facebook und Instagram war ich schon vor meinem Praktikum aktiv. Facebook ist mit knapp 1 Milliarde Nutzer das größte soziale Netzwerk weltweit, weswegen auch all meine Freunde da sind. So wird im Laufe der Woche in Gruppen diskutiert, was am Wochenende ansteht bzw. unternommen wird, aber auch das ein oder andere Foto geliked oder kommentiert. Die Foto-Sharing-App Instagram, mit der man polaroid-ähnlich quadratische Fotos teilen kann, finde ich super. Das Bild sagt ohne große Worte einfach schon alles aus — wo man ist, was man macht und wie die Stimmung ist.

Im Gegensatz dazu war das B2B-Netzwerk XING absoultes Neuland für mich, gerade als »Neuling« auf dem Arbeitsmarkt. Auch waren mir Twitter, Google+ und Pinterest bis vor kurzem eher fremd. Sie sprachen mich nicht so an, weil nicht viele meiner Freunde dort angemeldet sind und es bekanntlich langweilig ist, alleine zu kommunizieren. Aber das wird sich das jetzt Schritt für Schritt ändern; ich möchte schließlich neue Erfahrungen sammeln.

Ihr seht: Im Moment befinde ich mich noch in der Orientierungsphase. Ich werde euch während meiner Reise durch die Welt der sozialen Netzwerke auf dem Laufenden halten.

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Nächste Woche werde auch ich als Referentin erstmalig mit von der Partie sein und ein Thema beisteuern. Während Corina Pahrmann über 7 Jahre Twitter und dessen lebensechte Bedeutung für den Einzelnen berichtet, stellen die beiden @wirlebenac–Initiatorinnen Rebekka Badenheuer-May und Sabine Nowak ihr Konzept vor. Ich freue mich schon darauf zu erfahren, wie dank wechselnder Kuratoren die zwitschernde Vielfalt in Aachen kommuniziert wird und welche Resonanz das Projekt bislang gefunden hat.

Danach werde ich selbst am Zuge sein und ein Kapitel aus meinem Buch vorstellen. Verbandsmarketing steht auf dem Plan — ein vermeintlich trockenes Thema, das aber durchaus Platz für Kontroversen und Interpretationsspielräume lässt. So ist das Potenzial für digitale Echtzeitkommunikation da, doch Umsetzungswille und Umsetzungsstärke lassen oft genug gerade bei unbekannteren Nischen-Institutionen missen. Im Gegensatz dazu gibt es große Non-Profits, die bereits vorbildlich aufgestellt sind. Aber wie sieht’s mit  kleineren Interessenverbänden oder Berufsverbänden aus? Crossmedialität, Multichanneling, Content-Strategie — alles Fremdwörter?

Kurzum: Mit Blick auf Best Practices werde ich eine »Kurze Anleitung zum Scheitern« vorstellen. Verbandmarketing 2.0 hat eben noch Potenzial und viele Institutionen sollten soziale Medien als kommunikative Chance begreifen. Wer jetzt neugierig geworden ist, kann sich hier über das Xing-Event zum 4. Aachener Twittwoch anmelden. In diesem Sinne: See you soon!

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Wie bei allen Geschichten, muss wohl auch ich heute ein wenig ausholen und beginne einfach mal ganz am Anfang. Also… Es war einmal ein Stellengesuch des Weltladen Aachens e.V.. Gesucht wurden Ehrenamtler, die die Pressearbeit des Weltladens übernehmen. Ein Team war schnell gefunden und ebenso schnell kam auch die Idee auf, den Laden ins Social Web zu transportieren. Kosteneffizienz und Reichweite des Mitmach-Webs überzeugten gerade auch qden Weltladen als ehrenamtliches Unternehmen und Verein. Inzwischen durchaus neugierig geworden, beteiligte ich mich an der Erstellung des Social Media Auftritts. Und es zeigte sich: Die ursprüngliche Skepsis verschwand, an ihre Stelle trat Begeisterung und Spaß am Ehrenamt 2.0. Denn das Social Web eignet sich hervorragend, um die Themen und Ziele des Weltladens und des Fairen Handels voranzubringen. Hier kann man Menschen erreichen und über den Fairtrade-Gedanken und die Arbeit des Weltladen Aachens informieren, ohne dabei die Moralkeule zu schwingen oder den erhobenen Zeigefinger auszupacken.

Seit der Gründung der PR-Gruppe verfügt der Laden nun über eine Facebook–Seite und einen Twitter-Kanal: Seitdem wird gepostet und getwittert was das Zeug hält und natürlich verfolgen wir gespannt wie unsere kleine Community immer weiter wächst und sich zu Fairtrade-Themen austauscht. Mein Ehrenamt 2.0 war es dann schließlich auch, was mich zu meinem Praktikum bei Social Media Aachen bewogen hat. Schließlich hatte sich herausgestellt, wie viel Spaß die Arbeit im Bereich Social Media macht. In der Agentur lernte ich sodann die professionelle Seite des Social Media Marketings kennen, wodurch wir auch einige Kniffe, Tricks und nützliche Tools für den Weltladen Aachen erfuhren. Auch hier bewies sich schnell: Social Media ist nicht einfach nur Blabla, sondern ein gelungenes Marketingsinstrument gerade auch für kleinere Unternehmen, Verbände und Vereine. Für den Weltladen Aachen hat sich der Umzug ins Social Web auf jeden Fall gelohnt und für mich selber sowieso. Noch nie war es so einfach, ein Abschlussarbeitsthema zu finden, für das ich mich so begeistern kann.

Sabine Rittinger

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So haben wir die Vortragsreihe gekürzt, um noch einen interaktiven Workshop in das Tagungsprogramm aufzunehmen. Unter Anleitung von Rebecca können die Teilnehmer selbst mit gestalten und miterleben, wie aus einer anfänglichen PR-Idee eine erfolgreiche Social Media Kampagne wird. Die Teilnehmer lernen somit ihr Wissen gleich in die Tat umzusetzen und erhalten während des praxisorientierten Teil der Tagung die Möglichkeit, offene Fragen direkt zu klären.

Auch in den Vorträgen, die vor dem Workshop stattfinden, haben wir den Fokus auf praxisnahe Themen gelegt. Wir freuen uns, dass wir schon Zusagen von Referenten erhalten haben. So wird Thomas Bünten, Geschäftsführer von timtomtext, zum Thema Storytelling im B2B referieren und Rechtsanwalt Jens Ferner informiert über Recht im Social Web. Zum Abschluss der Vortragsreihe wird es auch in diesem Jahr wieder einen Ausblick in zukünftige Trends und Themen des Jahres 2014 geben.

Ihr seht, die Planungen sind schon im vollen Gange. Wir halten euch natürlich über alles Weitere auf dem Laufenden und hoffen, wir haben bei euch schon etwas Vorfreude entfacht. Wir können den Social Media Day auf jeden Fall kaum mehr abwarten.

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Doch wie es bei Neuveröffentlichungen so ist, kommt langsam von allen Seiten die berechtigte Frage auf: Was erwartet den Leser denn eigentlich? Allzu viel möchte ich natürlich nicht vorwegnehmen, aber man darf sich auf viele Fallbeispiele aus sehr unterschiedlichen Bereichen freuen.

Neben der Öffentlichkeitsarbeit von größeren und bekannteren Firmen stehen auch diverse Verbände und Vereine ebenso wie kreative Berufe im Mittelpunkt. Manches Mal habe ich auch Beispiele aus sehr kleinen Unternehmen bemüht, die mit begrenzten Mitteln arbeiten und damit einiges erreichen. Warum mir dieser Fokus so wichtig ist? Nun ja, ich bin der festen Überzeugung, dass Social Media eigentlich für jedes Projekt hilfreich sind – von Top-Secret-FuE-Projekten einmal abgesehen. Denn Facebook, Twitter & Co. kann man vielfaltig einsetzen. Nur sollte man stets hinterfragen, aus welchen Gründen man soziale Medien nutzt, welche Ziele man verfolgt und welche Geschichten man zu erzählen hat. Ganz wichtig ist außerdem die Frage, ob man sich tatsächlich durch zielgruppengerechte Inhalte und eine mediengerechte Ansprache positioniert. Und eben dies, können nicht nur die ganz großen Marken, sondern auch kleinere und Nischenanbieter. Auch Sie können mit einer guten Idee und einem ausgereiften Plan erfolgreiche Kampagnen realisieren – und sollten es auch tun.

Soweit so gut, aber was kommt nach der Veröffentlichung?

In den nächsten Monaten stehen erst einmal jede Menge Vorträge an. Den Auftakt macht der Aachener Twittwoch, bei dem ich zunächst einen kleineren Teilaspekt des Buches vorstellen werde. Welcher das genau sein wird, weiß ich zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht. Bis zum 12. Juni wird sich aber sicher ein spannendes Thema gefunden haben. Derzeit liebäugle ich mit Verbandsmarketing, in dem noch viel Potenzial steckt und Aufklärungsarbeit gefragt zu sein scheint. Aber auch nach dem Twittwoch wird mich das Buch begleiten, so werden wir im Juli in der Agentur unsere neue Veranstaltungsreihe SMAC Küche vorstellen und dabei auch den ein oder anderen Aspekt aus meinen Kapiteln behandeln.

Das weit gelegendste Ziel in diesem Jahr wird dann Ende 2013 angesteuert, wenn es nach Dresden geht. Dort findet ein zweitägiger Agenturworkshop bei dem Werbe– und Kommunikationsmagazin Sputnika statt. Auf den Workshop freue ich mich schon ganz besonders. Die Zusammenarbeit mit anderen Agenturen finde ich nämlich immer wieder aufs Neue spannend und außerdem stand Dresden noch auf meiner Städtereisenliste… Ihr seht: Auch nach Morgen wird’s noch einiges geben – und ich kann’s kaum erwarten!

Rebecca Belvederesi-Kochs

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Der schokoladige Doppelkeks mit Milchcremefüllung, der in den USA schon längst Kultstatus erreicht hat, veröffentlichte zur Feier seines 100. Geburtstags in verschieden sozialen Netzwerken 100 Tage lang jeweils ein neues Bild eines kleinen Keks-Kunstwerks. Diese zeigten beispielsweise aktuelle Events oder nationale Feiertage wie den 4. Juli. So punktete Oreo bei Fans & Followern täglich mit neuen und aufregenden Inhalten. Um der Community zum Abschluss der Kampagne noch einmal etwas ganz Besonderes zu bieten, fuhr Oreo ein mobiles Studio auf dem Times Square auf. Hier konnten die Passanten Vorschläge für das finale Daily Twist abgeben, welches später auf einem digitalen Billboard und natürlich auch im Social Web live ging. So wurden die Fans direkt in die Marketingaktion eingebunden.

Natürlich war die Daily Twist Kampagne, wie man es von Oreo ohnehin schon gewohnt ist, ein voller Erfolg. Die 27,9 Millionen Facebook-Fans hinterließen zahlreiche Kommentare und teilten die Bilder in ihre Freundeskreise. So gelang es Oreo, seine Reichweite weiter zu steigern und sein Markenimage sowie die Kundenloyalität zu stärken. Wir sagen dazu nur: Daumen hoch. Für diese Kreativleistung ist die Auszeichnung mehr als verdient.

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Ausgehend von dieser Frage tauchten in letzter Zeit verschiedenste Social Scoring Plattformen auf. Sie versprechen Unternehmen, beim Auffinden der Influencer behilflich zu sein. Aber kann man den sozialen Einfluss, den ein User auf die Community ausübt, wirklich mithilfe eines mathematischen Algorithmus messen?

Eine jüngst veröffentlichte Studie von ArCompany und SenseiMarketing verdeutlicht, dass zumindest Unternehmen nicht ganz davon überzeugt sind. Denn nur 4,9% vertrauen diesen Plattformen vollständig. Obschon Influencer bereits heute eine bedeutende Rolle in Kampagnen spielen und in Zukunft noch mehr an Relevanz gewinnen, nutzen 61% der befragten Unternehmen nicht Social Scoring Plattformen als Hauptwerkzeug, um diese zu identifizieren. Heißt das, dass diese wirkungslos wären? Nein, das nicht. Immerhin sind knapp 70% davon überzeugt, dass Dienste wie beispielsweise Klout.com bei der Vorsondierung helfen, halten aber trotzdem die manuelle Suche im Anschluss für notwendig.

Dies verdeutlicht einmal mehr: Social Media Marketing ist mit viel Arbeitsaufand verbunden. Zwar können Plattformen anzeigen, welche User besonders aktiv und beliebt sind, die Content–Auswertung muss aber dennoch händisch erfolgen. Nur so können Unternehmen dann auch tatsächlich sicher sein, einen einflussreichen Meinungsbildner lokalisiert zu haben.

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Auch in dem Vortrag nächsten Donnerstag dreht sich natürlich alles um Marketing in sozialen Netzwerken. Besonderer Fokus liegt diesmal auf Facebook und das Business-Netzwerk Xing. Wie man die Potenziale des Social Webs erfolgreich und zugleich zielgerichtet ausschöpft, wird anschaulich anhand der folgenden Punkte gezeigt:

- Social Media Basics: Die Logik sozialer Netzwerke

- Social Media Marketing: Mit Echtzeitdialog zum Erfolg

- Social Media Anbieter: Das Potenzial von Xing und Facebook

- Fazit: Tipps für Ihre Social Media Strategie

Los geht es um 20:00 Uhr in den Räumen der UVIDE e.V. in der Wespienstr. 4 in Aachen. Die Teilnahmegebühr beträgt 10€, für Mitglieder des Unternehmervereins ist die Veranstaltung frei. Anmelden kann man sich noch bis zum 21.05. via Mail an ps@uvide.de. Es wird gebeten, den Seminarbeitrag vor der Veranstaltung unter dem Verwendungszweck »PS Social Media« bei der Sparkasse Aachen, Kto.-Nr.: 48 37 42 27, BLZ: 390 50000, zu überweisen.

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Dass dieser Eindruck gar nicht so subjektiv ist, bestätigt nun eine Studie von TNS Infratest, in der die Nutzung und der Einsatzort von Smartphones untersucht wurden. Hier zeigt sich: Über ein Drittel der Outdoor-Aktivitäten findet an Bahnhöfen, Haltestellen oder an Fluhhäfen statt. Auch in öffentlichen Verkehrsmitteln und als Beifahrer im Auto sind Nutzer dem ursprünglichen Wortsinn nach mobil unterwegs. Die eigene Beobachtung scheint sich also zunächst zu bestätigen, die Befragung macht aber zudem deutlich: Die meisten Smartphone-User sind eigentlich richtige Couch-Potatos. 73% nutzen ihr Gerät üblicherweise weder in der Bahn, an Haltestellen noch sonstwo auf der Straße, sondern in den eigenen vier Wänden.

Mobil ist somit nicht gleich mobil. Eine weitere Studie von Nielsen und Google, die sich mit der Bedeutung der mobilen Suche für M-Commerce auseinandersetzt, unterstützt dieses Ergebnis. Auch hieraus kann man schnell denselben Schluss ziehen und könnte Mobile-Commerce fortan in Couch-Commerce umbenennen. Denn auch diese Untersuchung ergab, dass die meisten Suchzugriffe vom eigenen Zuhause aus stattfinden (77%). Lediglich 17% nutzen die Online-Suche tatsächlich unterwegs. Das tut der Bedeutung dieser Funktion für M-Commerce aber auch weiterhin keinen Abbruch. So oder so führt die mobile Suche in 75% der Fälle zu weiteren Aktionen wie beispielsweise einem Besuch der Homepage oder im Geschäft. Zu 28% kommt es sogar zum Kauf oder zur Bestellung des gesuchten Produkts.

Auch wenn Mobile den ursprünglichen Wortsinn also manchmal knapp verfehlt, bleibt es dennoch der Trend für 2013. Da macht es doch keinen Unterschied, ob wir gemütlich vor dem Fernseher surfen oder unsere Schuhe tatsächlich noch während des Laufens bestellen. Die Anzahl der Smartphone-Besitzer und der mobilen Internetzugriffe nimmt weiterhin zu — und das Marketing hat sich darauf einzustellen.

The post Studie: Mobil ist nicht gleich mobil appeared first on Social Media Aachen.

Die Persönliche Interaktion besagt: Je häufiger ein User eine Seite besucht und/oder mit dieser interagiert, desto wahrscheinlicher ist es, dass ihm deren Inhalte im Newsfeed angezeigt werden. Dabei beeinflusst auch der Typus der Postings deren Sichtbarkeit. Interagiert der Nutzer beispielsweise häufiger mit Content, der Fotos beinhaltet, wird ihm dieser vermehrt angezeigt.

Während sich also die Persönliche Interaktion auf die Interaktionsgewohnheiten des jeweiligen Users bezieht, berücksichtigt die Netzwerk Reaktion den Anklang eines Beitrags in der gesamten Community. Wird ein Posting oft geliked oder kommentiert, stuft Facebook dieses als besonders wertig ein. Demnach findet es häufiger den Weg in die Newsfeeds der Fans. Allerdings hängt dies auch von der Art der Reaktionen ab. Hagelt es vermehrt negatives Feedback, wird der Inhalt niedriger gerankt, was nur im Sinne von Unternehmen sein kann — denn wer möchte schon, dass sich Kritik hoher Reichweite erfreut.

Unterm Strich ist der Algorithmus also eine sehr individuelle Sache, sodass man mit technischen Tricks hier kaum weiterkommt. Nichtsdestotrotz gibt es für Unternehmen die Möglichkeit, das eigene Ranking positiv zu beeinflussen: Handlungsanimierender Content lautet das Zauberwort. Durch zielgruppengerecht verpackte Inhalte und bewegende Geschichten, bietet man dem Einzelnen und der Community letztlich interaktionsförderliche Mehrwerte. Und diese werden eben von Facebook durch mehr Sichtbarkeit im Newsfeed belohnt.

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Dabei ist nicht jeder Nutzer, der Kritik äußert, sofort mit einem Troll gleichzusetzen. Diesen erkennt man häufig daran, dass seinen Bemängelungen jegliche Grundlage in der Realität fehlt. Auch nutzen Trolle gerne multiple IP Adressen und schreiben von anonymen, manchmal auch von verschiedenen Profilen. Identifizieren Unternehmen einen solchen Troll auf dem eigenen Social Media Kanal, gilt zunächst einmal folgender Grundsatz: „Don’t feed the Troll!“. Denn mit solchen Nutzern kann man nicht diskutieren. Auf Vernunft basierende Argumente bieten ihnen nur zusätzlichen Zündstoff. Daher ist es in den meisten Fällen tatsächlich das Beste, den Troll einfach zu ignorieren. So wird ihm schnell langweilig und er wendet sich ab. Absehen sollte man aber vom Löschen der unerwünschten Inhalte, denn damit heizt man den Troll erfahrungsgemäß nur weiter an. Auch sollten Unternehmen nur im Notfall diesen Nutzer auf der Seite blockieren. Eine neue Identität ist schnell angelegt und vertagt lediglich das Problem.

Abhilfe schafft eine bereits im Vorfeld gut ausgearbeitete Krisenstrategie, da nun mal jedes Unternehmen ab und an negativem Feedback ausgesetzt ist. Wichtig ist nur, richtig damit umzugehen zu wissen. So kann der Verantwortliche im Falle des Falles Ruhe bewahren und angemessen reagieren. Dann sind die Troll-Turbulenzen letztlich auch schnell überwunden und die Community kann wieder ins gewohnte Fahrwasser kommen.

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Mittlerweile ist das Teilen von Fotos einfach und unkompliziert. Das Smartphone macht’s möglich. Schnell ist ein Schnappschuss aufgenommen und wenn nötig ein Filter darüber gelegt. Instagram bietet Unternehmen so die Möglichkeit, sich authentisch mit ihren Mitarbeitern in Szene zu setzen, und Positionierung und Reputation zu unterstützen. Dabei begeistern gerade sogenannte Behind-the-Scenes-Bilder die Zielgruppe durch ihren persönlichen Charakter besonders.

Bilder von Instagram lassen sich zudem problemlos in andere Netzwerke teilen. So können die Schnappschüsse dazu genutzt werden, aussagekräftige Postings mit visuellen Highlights zu unterlegen. Dies bewirkt, dass die gewünschte Message wesentlich nachhaltiger vermittelt wird und unterstützt gleichzeitig multimediales Storytelling im Social Web.

Abschließend bleibt zu sagen: Die Foto-Sharing App birgt viel Potenzial für die Kommunikationsstrategie von Unternehmen, denn visuelle Eindrücke sind einfach fesselnd. Natürlich erzielt nicht jedes Bild gleich so eine starke Wirkung. Um dem Nutzer tatsächlich den gewünschten Mehrwert zu bieten, geht es deshalb auch auf Instagram nicht ohne Strategie. Nur mit einem sorgfältig ausgearbeiteten Konzept können die richtigen Schnappschüsse sondiert, gewinnbringend und imageförderlich eingesetzt werden.

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Was es zu beachten gibt? Eigentlich nicht viel Neues, denn Erfolge basieren auch hier vor allem auf Interaktion. So sollte man anderen Nutzern die Möglichkeit einräumen, den eigenen Content zu kommentieren und zu teilen, indem man ihn für die Öffentlichkeit freischaltet. Außerdem ist es empfehlenswert, eine inhaltliche Nische zu besetzen: Wer ein bestimmtes Fachgebiet beherrscht, kann via Google+ sein Wissen weitergeben und sich als Themenfachmann positionieren. So wird man entsprechend häufiger anderen Kreisen hinzugefügt.

Neben der Verbreitung der eigenen Inhalte sollte auch der Content anderer Seiten wertgeschätzt werden. Es lohnt sich, anderen Profilen Aufmerksamkeit zu schenken, indem man ihnen folgt oder Beiträge teilt und kommentiert. Oft wird dies in amerikanischen Blogbeiträgen als die Psychologie der Vernetzung beschrieben. Hält man den Dialog auf Google+ aufrecht und tauscht sich über einen längereren Zeitraum miteinander aus, entsteht auch eine gewisse Verbundenheit, die über ein einfaches wechselseitiges +1 hinausgeht.

Kurzum: Wer sich mehr Aktivität auf Google+ wünscht, muss zunächst selbst aktiv werden. Der Spaß stellt sich dann meist von alleine ein.

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Im Agenturalltag betreut man die unterschiedlichsten Unternehmen und die wiederum haben die verschiedensten Zielgruppen und Kunden. Für jeden gilt es, die richtige Plattform und die maßgeschneiderte Ansprache zu finden. Ohne Recherche geht da nichts. Mit wem spricht man? Und vor allem, wie sprechen diese Leute? Zuerst heißt es also immer lesen, lesen, lesen.

Nach diesem ersten, passiven Eindruck gilt es, sein eigenes Vokabular dementsprechend zu erweitern. Von gewohnten Sprachmustern muss man sich da ganz schnell verabschieden — beziehungsweise ändern sich diese auch ständig mit. Wenn man auf einmal zuhause wie selbstverständlich von einem Stubentiger spricht, erntet man schon mal schräge Blicke und sorgt für den ein oder anderen Lacher. Und auch anders herum kann es sein, dass man zunächt den falschen Ton trifft. Die angesprochene Zielgruppe findet wahrscheinlich viele Dinge nicht komisch, bei denen ich mich kaum auf dem Stuhl halten kann. Themen, die mir im ersten Moment nicht besonders spektakulär erscheinen, können großen Raum in einer Diskussion einnehmen. Das ist wunderbar und daran muss man sich gewöhnen, wenn man täglich mit mehreren verschiedenen Communities zu tun hat. Jede hat ihre eigenen Ansprüche, Bedürfnisse und Ausdrucksweisen.

Zu wissen, mit wem man redet, ist genauso wichtig wie zu wissen, worüber man redet. Fakten checken, Sachverhalte klären, generelle Sprachregelungen des Unternehmens sowieso immer beachten. Ohne diese Basis gibt es keine vernünftige Konversation. Doch gerade weil die Kommunikation auf Augenhöhe so eminent wichtig ist, muss man wissen, wer sein Gegenüber ist. Die zielgruppengerechte Vermittlung der Inhalte ist so zentral wie die Inhalte selbst. Dazu braucht es sicher ein gewisses Sprachgefühl, vor allem aber ist es zeitintensive Arbeit. Arbeit, die großen Spaß macht.

Norbert Windeck

The post montagsSMAC | Die richtige Ansprache: Mit wem rede ich hier eigentlich? appeared first on Social Media Aachen.

Denn gerade das Mitmachweb bietet Familienmagazinen zahlreiche Möglichkeiten, um ihre Funktion als Elternratgeber mit Leidenschaft und Engagement auszufüllen. Hier können sie beispielsweise den direkten Dialog mit ihren Lesern suchen und ihnen schnellstmöglich mit Rat und Tat zur Seite stehen. Zudem rücken sie näher an ihre Community heran, was vor allem auch für die inhaltliche Ausgestaltung der Magazine von großem Vorteil sein kann. Wer seiner Community zuhört, kann Artikel und Themen der nächsten Ausgaben an ihre Bedürfnisse anpassen und wird so auf lange Sicht größere Erfolge erzielen.

Einige Familienmagazine haben die Vorteile des Social Webs bereits erkannt und punkten dort bereits mit hilfreichem, spannendem Content und sympathischer Community-Ansprache. So zum Beispiel auch das Aachener Familienmagazin KingKalli, dessen Facebook-Auftritt uns nicht nur als Öcher überzeugt. Weitere Magazine werden nach Rebeccas Vortrag dem Beispiel dieser Zeitschriften hoffentlich auch folgen. Wir freuen uns schon darauf!

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Damit sich User auf der Facebook-Seite gut aufgehoben fühlen, gilt es einiges zu beachten: Branchenspezifische Fachterminologie darf ruhig auch auf Facebook zum Einsatz kommen, sollte aber — wenn möglich — mit einer locker von der Hand gehenden Ansprache kombiniert sein. Zudem sollten Community Manager an den vorab definierten Kommunikationsgrundsätzen festhalten, beispielsweise wenn sich darauf geeinigt wurde, die Fans zu siezen.

Auch am Reaktionsvermögen zu arbeiten, ist essenziell, da zeitnahes Reagieren im Social Web klar von Vorteil ist. Bei Feedback oder Fragen sollten Community Manager möglichst schnell signalisieren, dass sie sich um Antworten, ja um Rat und Tat, bemühen und sich für die eigenen Fans einsetzen. So fühlt sich die Community gut aufgehoben und betreut. Einfühlungsvermögen und aktives Zuhören zählt dabei zu den kommunikativen Kernkompetenzen. Wie man sich vorstellen kann, ist aber eins die Voraussetzung: Wichtig ist und bleibt nun mal, Spaß an der Sache zu haben — denn das merken auch die Fans der Seite.

The post Community Management auf Facebook appeared first on Social Media Aachen.

Zugegebenermaßen war es bisweilen ein bisschen strapaziös, das wachsende Agenturgeschäft mit dem wachsenden Gesamtumfang unter einen Hut zu bekommen. Aber – und das ist das Wesentliche: Es hat sich gelohnt! Denn das Recherchieren hat mir selbst den ein oder anderen kreativen Impuls gegeben.

Nach zahlreichen Korrekturschleifen erhielt ich dann letzte Woche Donnerstag einen Anruf vom Lektor – und was er sagte, sollte mich nachhaltig mitnehmen: „Du bist entlassen!“ Hmmm, dachte ich. Doch dann kam der entscheidende Zusatz: „…Wir schauen hier intern noch einmal die Satzfahne durch und dann geht’s es in den Druck.“ Glaubt mir, selten habe ich mich über eine Entlassung so sehr gefreut, wie an diesem Tag. Und eigentlich kann ich es kaum abwarten, mein »kleines Halbjahresprojekt« in den Händen zu halten.

Falls Ihr Lust habt, das Buch zu rezensieren, könnt Ihr euch einfach über die Kommentarfunktion im Blog melden oder mich sonst auch gerne via Facebook, Twitter & Co. anschreiben – dieses Social Web bietet ja schließlich mehr als eine Möglichkeit, in Kontakt zu treten. Ich freu mich auf eure Meinung!

Rebecca Belvederesi-Kochs

The post montagsSMAC | Erfolgreiche PR im Social Web, oder: Du bist entlassen… appeared first on Social Media Aachen.

Dass online nicht nur Lobeshymnen ertönen, sondern es auch manchmal Kritik hagelt, ist vollkommen normal und sollte Unternehmen nicht davon abhalten, in sozialen Medien aktiv zu werden. Nur gilt auch bei diesem Thema: Vorbereitung ist alles. So gibt es laut einer Infografik von ExactTarget fünf verschiedene »Nörgler-Typen«, die man als Community Manager einzuschätzen lernen sollte, damit das Beschwerdenmangement 2.0 gelingt.

Während der sanftmütige Kunde (Meek Customer) wenig Ärger bereitet und einfach mit einer kleinen Entschuldigung zu beschwichtigen ist, kann es mit dem aggressiven Kunde (Aggressive Customer) beizeiten schon einmal etwas schwieriger werden. Lange, streitsüchtige Beschwerden sind seine Kennmarke. Daher ist es nicht immer leicht, ihn positiv zu stimmen. Für Rechtfertigungen, die erläutern, warum das eigene Produkt gewisse Schwächen aufweist, hat er kein Verständnis. Daher sollten Unternehmen hier keine Ausflüchte suchen, sondern dem Kritiker Verständnis entgegenbringen, ihm Gehör schenken und sich um eine schnellstmögliche Lösung des Problems bemühen. Wenn man also Ansprechbarkeit und Entgegenkommen zeigt, erhält man letztlich positive Resonanz.

Doch egal an welchen Nörgler-Typen man gerät: Es ist immer wichtig, zeitnah zu reagieren. Sich für Feedback zu bedanken und dem Verfasser das Gefühl zu vermitteln, ernstgenommen zu werden, ist dabei eine Selbstverständlichkeit. Da dies theoretisch oft einfacher klingt als es in der Praxis umzusetzen ist, sollte bereits frühzeitig eine Krisenstrategie konzipiert werden. So wissen Mitarbeiter bereits im Vorfeld, wie sie mit Kritikern umgehen und mit ein bisschen Erfahrung lernen sie die unterschiedlichen Nutzer-Typen richtig einzuschätzen, sodass sie selbst anfänglich unzufriedene Kunden besänftigen können.

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Auf den ersten Blick wirkt just.me wie eine bunte Kombination aus Facebook, Twitter und einem typischen Diskussionsforum. Doch nach Angaben der Gründer soll es anders und vor allem besser werden als die bisherigen Plattformen. Als Reaktion auf die steigenden Nutzerzahlen für Tablets und Smartphones versteht sich just.me als Medium, das SMS, E-Mail und soziales Netzwerk miteinander verbindet. Deswegen ist das Netzwerk auch speziell auf mobile Endgeräte ausgerichtet. Die kostenlose iOS-Version ist bereits verfügbar, die Android-App soll in wenigen Wochen folgen. Zusätzlich gibt eine Web-Version, die allerdings vorwiegend zum Lesen der Inhalte gedacht ist. Wesentliche Funktionen wie das Verfassen von Postings etc. sind hier eingeschränkt.

Um sich bei just.me anmelden zu können, benötigt man keinen zusätzlichen Benutzernamen. E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sind vollkommen ausreichend. Hat man sich registriert, gelangt man zu einem Newsfeed, wie man ihn beispielsweise von Facebook her kennt. Neu ist, dass es sich bei den einzelnen Beiträgen um jeweils individuelle Diskussionsthemen handelt. Als User kann man diesen Unterhaltungen beitreten und Kommentare, Bilder oder Videos posten. Unterschieden wird dabei zwischen öffentlichen Postings, die von allen Usern einsehbar sind, oder privaten Beiträgen, zu denen man explizit eingeladen werden muss, um an der Diskussion teilnehmen zu können. Außerdem gibt es die Option, dass der Beitrag nur dem Verfasser selbst angezeigt wird. Zudem können Nachrichten auch an Personen geschickt werden, die nicht bei dem Dienst registriert sind und die Beiträge trotzdem online lesen können.

Abschließend bleibt zu sagen: just.me macht nicht nur neugierig, es birgt auch einiges an Potenzial. Gerade die Zusammenführung von verschiedenen Netzwerken und Features in einem Medium machen den Dienst interessant. Eine echte Chance zu bestehen, hat die Plattform allerdings erst dann, wenn genügend User mitmachen — genau diese Hürde gilt es jetzt zu überwinden.

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Zahlen, Fakten, Nutzen: Den Blick auf die belgische Social Media-Landschaft gerichtet, wird Rebecca zunächst eine Einführung in die Basics des Social Media Marketings geben. Was sind die aktuellen Trends, die beliebtesten Netzwerke bei unseren Nachbarn? Welche Vorteile bieten soziale Netzwerke besonders Gründern & KMU?

Da sich die WFG Ostbelgien neben der Beratung von Betrieben auch der Regionalentwicklung verschrieben hat und sich für eine nachhaltige Entwicklung des ländlichen Raums einsetzt, wird es im konkreten Fallbeispiel ebenfalls ökologisch. Das StartUp HelloFresh, welches sich mithilfe der sozialen Netzwerke zu einem erfolgreichen Unternehmen entwickelt hat, lebt ebenfalls den Gedanken der Nachhaltigkeit und des biologischen Bewusstseins. Hieran zeigt sich sehr schön, wie man die Möglichkeiten des Social Webs — sofern sie richtig eingesetzt werden — nutzen kann, um auch als kleineres oder junges Unternehmen etwas zu bewirken.

Rundum also ein Vortrag, der Gründern & KMU die Vorteile von Social Media schmackhaft machen soll, damit der ein oder andere Teilnehmer des Seminars mit seiner Idee oder seiner Firma vielleicht ebenfalls ins Mitmachweb umzieht. Denn gerade das lebt von kreativen Inhalten und neuen Gesichtern. Ist die Community erstmal überzeugt, trägt sie auch maßgeblich dazu bei, dass die eigene Geschäftsidee zum Erfolg wird und man auch als kleines Unternehmen groß rauskommen kann.

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Doch was genau sind Inhalte solcher Richtlinien und warum sind sie sowohl für Unternehmen, als auf für die Mitarbeiter so wichtig? An dieser Stelle sei anhand drei ausgewählter Themen einmal kurz zusammengefasst, warum Guidelines zu einer erfolgreichen Social Media Strategie dazugehören:

Aufklärung & Information: Welche Chancen, welche Risiken birgen soziale Netzwerke? Guidelines klären auf und sensibilisieren Arbeitnehmer im Umgang mit Facebook und Co. Auch rechtliche Grundlagen werden hier angesprochen und einheitlich geregelt. Somit können nicht nur Fehler und Probleme im Rahmen der Online-Kommunikation von Anfang an vermieden, sondern den Mitarbeitern gleichzeitig ein gutes und sicheres Gefühl im Umgang mit sozialen Medien geboten werden.

Online-Reputation: Im Social Web wird man in der Regel nicht nur als Privatperson, sondern immer häufiger auch als Mitarbeiter und somit Repräsentant eines Unternehmens wahrgenommen — auch wenn man sich in seinen privaten Profilen zu einem Sachverhalt (mehr oder weniger öffentlich) äußert. Jeder Mitarbeiter ist somit nicht nur User, sondern auch ein wertvoller Markenbotschafter. Konkrete Handlungsempfehlungen für das mediale Verhalten im Netz sind daher ein wichtiges Steuerungselement einer unternehmerischen Social Media Strategie. Die Richtlinien dienen in diesem Zusammenhang zur klassischen Orientierung und helfen Mitarbeitern und Führungskräften den Rahmen der privaten und beruflichen Kommunikation in sozialen Netzwerken in Bezug auf die Arbeitgebermarke abzustecken. Letztlich wollen Social Media Guidelines aufzeigen, wie sich das Unternehmen im Social Web präsentieren und positionieren möchte. Mithilfe dieses »Wegweisers« kann man die eigenen Mitarbeiter motivieren, den Weg gemeinsam zu gehen.

Arbeitszeit: Social Media am Arbeitsplatz erlauben? Ja oder nein? Diese Frage stellen sich nach wie vor viele Unternehmer. Soziale Netzwerke können, wenn sie keine unternehmerischen Ziele verfolgen, zu einem richtigen Zeitfresser für Mitarbeiter werden. Des Rätsels Lösung liegt auch hier wieder in klar formulierten Guidelines. Hier können bspw. Regeln für die Nutzungsdauer und den Datenschutz definiert und kommuniziert werden.

Übrigens: Auf die Frage, ob man den Chef oder die Chefin als Facebook-Freund hinzufügen sollte, gibt es keine allgemeine Antwort. Nach einer Umfrage von 2012 unter verschiedenen Arbeitnehmern, würden 36% der Befragten ihren Chef auf keinen Fall als Freund hinzufügen und nur 2% der Mitarbeiter haben selbst eine Freundschaftsanfrage an den Vorgesetzten verschickt. Es kommt letztlich also immer auf die individuellen Gegebenheiten im Unternehmen an.

Abschließend gibt es hier noch meine beiden persönlichen Lieblings-Beispiele, wenn es um die Heranführung der Mitarbeiter an Social Media Guidelines geht. Sowohl die Fraunhofer-Gesellschaft, als auch die Generali-Versicherung haben sich dabei für ein Video entschieden. Anschauen lohnt sich.

Mona Amon

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Die Vorteile von Infografiken in sozialen Netzwerken wurden nun – wie sollte es auch anders sein – in einer neuen Infografik zusammengefasst. So sind sie vor allem für die Reichweite einer Seite von entscheidender Bedeutung, da man hiermit im Schnitt 15 Millionen Menschen in sozialen Netzwerken erreicht. Schaubilder, Diagramme und Co. unterstützen nämlich die visuelle Arbeitsweise von sozialen Medien, denn gerade Bilder und Videos kommen bei der Community 2.0 besonders gut an und werden hier mit vielen Likes und Retweets belohnt. So werden Infografiken beispielsweise auf Twitter sechs Mal häufiger getweetet als reguläre Tweets oder auf LinkedIn drei Mal mehr geteilt. Sie sind also gerade in sozialen Netzwerken ein geeignetes Mittel, um die eigene Reichweite und Aufmerksamkeit zu erhöhen und somit die Markenwahrnehmung zu stärken.

Außerdem bieten Infografiken den Usern aufgrund ihrer wissensvermittelnden Funktion einen informativen Mehrwert, der ebenfalls im Social Web gefragt ist. Vor allem erklärungsintensive Branchen nutzen bereits das Potenzial der visuellen Wissensvermittlung. So werden technische Inhalte und Business-Themen am Häufigsten durch Infografiken dargestellt.

Das Sprichwort Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte scheint sich somit auch fürs Social Media Marketing zu bewahrheiten. Wer also seinen Content mit ein paar Infografiken auffrischen und das Interesse der Nutzer auf sich ziehen möchte, wird unter anderem hier fündig.

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Ganz nach dem Motto „Get recognized for all you do with Pepsi!“ erhalten die Teilnehmer für die Registrierung auf der Aktionsseitedirekt schon einmal 250 Punkte. Gibt man sein Geschlecht und Geburtsdatum an, werden dem Konto weitere 100 Experience Points gutgeschrieben. Verbindet man sich mit Facebook, Twitter oder Foursquare gibt’s nochmals 500 Punkte. Auch Likes, Tweets und Check-Ins werden entsprechend belohnt. Je mehr man also seine Erfahrungen mit anderen teilt, desto größer wird das Punktekonto und es winken attraktive Belohnungen wie Pepsi T-Shirts, Brillen oder Konzertkarten.

Im Gegenzug für die Offenlegung erhält Pepsi relevate Daten und kann Customer-Insights generieren, um sich kundenorientierter aufzustellen. Auch steigert Pepsi durch die Kampagne kurzfristig die Reichweite, weil Fans, Follower & Co. verstärkt interagieren. Doch auch hier gilt: Solch konzentrierte Aktionen zahlen sich aber nur dann für die Marke aus, wenn man sich um dauerhaften Kundendialog in Echtzeitmedien bemüht. Erst dadurch entstehen loyale Markenanhänger und –botschafter, die sich mit dem Unternehmen, dessen Produkten und Werten identifizieren. Und durch diesen Dialog lernt man letztlich auch die ungefilterten Kundenbedürfnisse kennen.

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Nachdem letzte Woche die deutsche Web– und Facebook-Seite online gingen, sind nun flauschige Fellkugeln ein fester Bestandteil unserer täglichen Arbeit. Und was gibt es Schöneres?! Natürlich ein kreatives Gewinnspiel, das zum Mitmachen einlädt: Zum offiziellen Start der neuen Facebook-Seite gibt es nämlich eine kreative Mitmachaktion für alle Katzen– und Frühlingsfans.

Nach dem Motto Frühlingserwachen — Raus aus dem Winterschlaf können Katzenliebhaber seit Montag ein Frühlings-Foto ihrer Katze hochladen und die Facebook-Community in den kommenden Wochen darüber abstimmen lassen. Die drei Gewinner erwartet sodann ein Jahresvorrat World’s Best Cat Litter™, womit sich das mühsame Tütenschleppen also vorerst erledigt hätte. Vielleicht also genau der richtige Zeitpunkt, um auf der Facebook-Seite vorbeizuschauen und selbst sein Glück herauszufordern. Kurzum: Wir freuen uns auf jede Menge frühlingshafter Katzenbilder und sagen Miau.

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Version 1: Man nehme eine beliebige Anzahl an authentischen jungen Praktikanten, Azubis etc. stellt diese vor eine Kamera und lässt sie zu einem trendigen Song durch das eigene Unternehmen springen und tanzen, wahlweise noch mit Konfetti und Luftschlangen in der Hand. Wer’s noch authentischer haben möchte, der lässt die eigenen Azubis/Praktikanten einfach selbst zu Wort kommen. Da bietet sich ein Rap natürlich besonders an. Das gefällt der Jugend. Ist das Video einmal ins Social Web getragen, ist so garantiert sichergestellt, dass sich die gewünschte Message auf den Zuschauer überträgt. Dieser erkennt sofort: In diesem Unternehmen zu arbeiten macht richtig viel Spaß! Kein Zweifel darüber, dass die Botschaft irgendwie anders interpretiert werden könnte.

Version 2: Um sich als gute Arbeitgebermarke zu präsentieren, fängt man bei der eigenen Unternehmenskultur an. Denn man erkennt, nur wirklich zufriedene Mitarbeiter sind gute Markenbotschafter. Um dies zu erreichen lässt man den Mitarbeitern Respekt und Anerkennung zukommen und sie an wichtigen Unternehmensprozessen teilhaben. Man achtet zudem darauf,  dass die Kommunikation am Arbeitsplatz zu einem entspannten Arbeitsklima beiträgt und Feedback den Arbeitnehmer motiviert und nicht frustriert. Außerdem fördert man die eigenen Mitarbeiter, bildet sie weiter und zeigt ihnen Perspektiven auf. So ist sichergestellt, dass sich der Arbeitnehmer mit dem eigenen Unternehmen identifiziert. Diese Einstellung trägt er sodann als Markenbotschafter via Blogs, soziale oder Business-Netzwerke, Bewertungsplattformen etc. ins Social Web.

Langweilig? Okay, dann lasst uns einfach weiter rappen. Oder etwa nicht?

Sabine Rittinger

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Wer Version 6.0 bereits installiert hat, wird gemerkt haben, dass sich die Nutzeroberfläche stark verändert hat. Auf dem Startbildschirm ist nicht mehr die Rangliste mit den eigenen Freunden zu sehen, sondern eine Karte, auf der angezeigt wird, wo diese zuletzt eingecheckt haben. Auch die Tabs in der unteren Leiste sind nun an einer anderen Stelle. Dafür hat man auf der Startseite nun direkten Zugriff auf die Suchfunktion, die früher ein wenig versteckt war. Zudem erhält man hier sofort Empfehlungen über Restaurants, Cafés und andere interessante Orte in der näheren Umgebung. Aber keine Sorge, der Check-In Button ist weiterhin gut zu finden, er ist nur nach unten links gewandert.

Fazit: Foursquare setzt Prioritäten. Mehrwert heißt das Stichwort. Das neue Update legt den Schwerpunkt vor allem auf die lokalen Empfehlungen. Mayorships und das Sammeln von neuen Badges rücken dabei ein wenig in den Hintergrund. Weniger Spiel, dafür mehr Empfehlungsmarketing — das ist das neue Foursquare. Wir sind gespannt, was sich bei unserem Lieblings-Check-In-Dienst weiterhin alles tut.

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Die Informationen sollten so verpackt sein, dass Fans, Follower & Co. sich damit identifizieren können. Es geht also darum, dass eine Story eine Gefühlsäußerung auslöst, die Botschaft dadurch haften bleibt und häufiger geteilt wird. Ein Beispiel hierfür sind Fotoreportagen, die zeigen, was das Unternehmen macht, wofür es steht und wer die Mitarbeiter sind bzw. was diese beschäftigt. Auch durch andere Content-Formate wie Blogbeiträge, Videos, Podcasts, Slideshows können Sie solche kleinere Geschichtchen aus Ihrem Unternehmen erzählen und Ihre Community mit ansprechenden Informationen über sich versorgen.

Storytelling als Erlebnis für den Nutzer — dies stellt für Unternehmen oft eine Herausforderung dar. Ein bisschen Kreativität und Einfühlungsvermögen in die Wünsche und Erwartungen der Nutzer reichen allerding meist schon aus. Auch hier gilt: Sich trauen und es ausprobieren. So merken Community Manager am Schnellsten, welche Geschichten Anklang finden.

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Und das nicht ohne Grund: Social Media sind kostengünstig und verfügen über eine enorm hohe Reichweite. Wer eine Unternehmensseite auf Facebook, Twitter & Co. erstellt, erreicht  ein großes Publikum, ohne dafür viel Geld hinzublättern. Die Währung des Social Web heißt nämlich Zeit und Kreativität. Ideal also für Gründer und Startups, um die eigene Idee bekannt zu machen und eine Marke zu positionieren, ohne dabei finanziell zu viel zu riskieren.

Zudem können Gründer soziale Netzwerke nutzen, um sich – dem eigentlichen Wortsinn nach – zu vernetzen. Ob mit interessierten Kunden oder potenziellen Förderern, das Social Web verbindet ihre Idee mit anderen Menschen und trägt zum Aufbau starker Kooperationen und Netzwerke bei. So bekommt man zudem direktes Feedback zur eigenen Idee, kann darauf reagieren und sie den Wünschen der Zielgruppe gemäß optimieren.

Doch wo befindet sich die geeignete Zielgruppe? Egal ob B2B oder B2C, die Plattformen des Social Web sind so vielfältig wie die Gründerideen selber. So findet hier jedes Startup die richtige Plattform, um sich zu präsentieren und die angestrebte  Zielgruppe zu erreichen. Um diese zu finden gibt es nützliche Tools wie den Social Media Planner.

Bei den ganzen Potenzialen, die das Social Web bietet und bei der Euphorie, die die Gründung eines eigenen Unternehmens so mit sich bringt, darf man eins aber nicht vergessen: Geduld. Erfolge stellen sich auch im Social Web nicht über Nacht ein. Um eine gewisse Bekanntheit aufzubauen, braucht es zwar kein Geld, dafür aber einen Plan. Trotz aller Kosteneffizienz, Zeit und Mühe muss man auch hier investieren. Nur so ist garantiert, dass die eigene Idee nicht mehr bloß im Kopf, sondern auch durchs Social Web schwirrt.

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Diese Mechanismen gelten natürlich auch für die Welt des Designs und — wegen seiner schnelleren Zyklen — ganz besonders für das Webdesign.

In den letzten Jahren galten Transparenzen, Schlagschatten und dreidimensionale Buttons als der gemeinsame Nenner des Hippen. Der sonst so reduziert und design-asketisch auftretende Apple-Konzern geht sogar mittlerweile beim Nachbauen von physischen Oberflächen soweit, dass Kalender eine illustrierte Lederoptik und falsche Nähte besitzen.

Nicht von ungefähr macht sich derzeit eine Gegenbewegung namens ’Flat Design’ dazu auf, diese Designschule komplett über den Haufen zu werfen und Webseiten schlicht, möglichst zweidimensional, reduziert und vor allem funktionaler zu gestalten. Damit werden nebenher auch vergessen gewähnte Grundsätze von Benutzerführung, Kontrastierung, Weissraum und Farbgebung wiederbelebt, welche auf den überbordenden Webseiten des letzten Jahrzehnts immer weiter in den Hintergrund traten.

Natürlich begann der Trend nicht mit Microsofts Windows 8 und der Kacheloptik. Dieser wurde lediglich geschickt aufgegriffen, um sich mutmaßlich gegen Apples iOS und OSX Anmutung zu platzieren  — über die gewohnt ungewöhnliche, aber leider typische Farbgebung aus Redmond lässt sich natürlich vortrefflich streiten. Seit dieser kleinen User-Interface-Revolution ist der Trend allerdings nicht mehr zu übersehen und etliche Webdesigner nehmen die gewünschte Konsistenz von Aussehen und Benutzerführung auf unterschiedlichen Endgeräten wie Smartphones, Tablets und Desktops zum Anlass, ihre Seiten von unnötigem Ballast zu befreien.

Doch was macht das Flat Design aus? Hier ein paar wesentliche Elemente.
– Funktionales Design
– Simplizität
– Konsistente Benutzerführung
– Viel Weißraum
– Klarer Kontrast
– Verzicht auf Schlagschatten und Dreidimensionalität
– Interface-Elemente wie Buttons, Links, Menüs, etc. sind klar abgegrenzt und flach designt
– Einsatz von stark abgrenzenden Farben
– Gewichtung von Inhalten
– Hohe Benutzerfreundlichkeit
– Einsatz von simplen Icons

Natürlich lässt sich Gestalterisches eher visuell erklären und erfassen. Daher hier ein paar Beispiele für Flat Design Webdesigns. Wer sich noch weiter informieren und inspirieren lassen möchte, dem empfehle ich die Webseite fltdsgn.com als Sammel– und Anlaufstelle.

Stephan

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Nach einigen Monaten wurden jetzt die ersten Zahlen zur Interaktion mit Marken veröffentlicht. Die Infografik von wishpond zeigt, dass sich 43% der Nutzer mit Marken auf Pinterest verbunden haben — deutlich mehr, als es beispielsweise bei Facebook oder Twitter der Fall ist. Durchschnittlich verbringen User ca. 16 Minuten pro Besuch in diesem Social Network. Hauptsächtlich nutzen sie ihre Zeit dazu, eigenen Content zu pinnen bzw. fremde Bilder und Videos zu re-pinnen. Also kommt hierin zum Ausdruck, dass bei privaten Nutzern die Bereitschaft vorhanden ist, Inhalte auf Pinterest zu teilen und somit weiterzuverbreiten. Dadurch entsteht gerade auch für Unternehmen großes virales Potenzial.

Ein weitere Erkenntnis? Entgegen vieler Erwartungen scheint es nicht abschreckend zu sein, wenn Produktbilder mit den zugehörigen Preisen versehen sind. Ganz im Gegenteil, diese erhalten sogar 36% mehr Likes als andere.

Wer angetan und auf der Suche nach mehr interessanten Fakten über Pinterest ist, findet Infos in diesem Artikel bei Futurebiz. Eine Liste mit anschaulichen Unternehmensprofilen aus Deutschland haben wir zudem hier aufgetan.

The post Pinterest: Nutzer interagieren gerne mit Marken appeared first on Social Media Aachen.

Was auf technische Geräte zutrifft, gilt auch fürs Web. Auch hier wird Design viel zu häufig nur mit „gutem Aussehen“ gleichgesetzt. Dabei erfüllt es deutlich mehr Funktionen als lediglich diese ästhetische. Design trägt zur Markenwahrnehmung und –beurteilung bei und übernimmt sodann eine Kommunikationsfunktion.

Gut ausgearbeitet stellt es sicher, dass die eigene Markenbotschaft gehört und verständlich kommuniziert wird. Denn es ordnet Kommunikation, reduziert Komplexität und schaft somit eine klare Botschaft für den Interessenten. So kann der Markenkern eines Unternehmens an die Öffentlichkeit transportiert werden. Gutes Design beeinflusst zudem auch die Art und Weise, wie eine Marke von der Öffentlichkeit beurteilt wird. Egal, ob man sich als hippes Start-Up oder als klassisches Traditionsunternehmen positionieren möchte, entsprechendes Design transportiert das gewünschte Image und grenzt Marken voneinander ab. Ist es für die Zielgruppe ansprechend, erhöht sich sodann die Anzahl loyaler Konsumenten und Markenfans, was wiederum mehr Vertrauen zur Marke schafft und sich letztlich auch auf den ROI eines Unternehmens positiv auswirkt.

Kurzum: Design ist kein Selbstzweck. Als Kommunikationsmittel eingesetzt trägt ein gelungenes Corporate Design, das exakt auf das eigene Unternehmen, den Markt und die Zielgruppe zugeschnitten ist, maßgeblich zum Erfolg einer Marke bei. Also: Ran an die Pixel!

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Wir freuen uns daher umso mehr, dass wir - nach dem Erfolg im letzten Jahr - jetzt ein weiteres Konzert auf Burg Wilhelmstein bei Aachen betreuen dürfen. Mit dem Manège à Trois dazu noch ein ganz besonderes, handelt es sich doch um das erste EUREGIO Festival mit drei musikalischen Beiträgen: aus Deutschland, Belgien und den Niederlanden. Das komplette Design des Drucksachen, der Responsive Webseite als klickbares Plakat und der Facebook Page übernahm unser Kreativchef Stephan da natürlich gerne.

Um bis zum 22.06.2013 — dem Tag des Konzerts — für Aufmerksamkeit zu sorgen, wurde nicht nur die Facebookseite eingerichtet, sondern auch eine entsprechende Event-Seite. Hier werden ab jetzt die beteiligten Künstler Thees Uhlmann & Band, Intergalactic Lovers und Town of Saints vorgestellt. Außerdem gibt es Tipps zur Anreise und Antworten auf alle Fragen, die sich dem Konzertbesucher stellen könnten. Doch auch danach soll die Seite nicht in den Ruhezustand versetzt werden, sondern das Event mit Fotos und Videos nachbereiten. So bekommt der Nutzer das volle Konzerterlebnis.

Den 22.06.2013 haben wir natürlich schon rot im Kalender angestrichen und werden uns einen schönen Betriebsausflug auf die Burg gönnen! Tickets bekommt man übrigens an den bekannten Vorverkaufsstellen und beim Veranstalter Grand Hotel van Cleef.

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Im Großen und Ganzen wird der Newsfeed übersichtlicher und zugleich bunter. Da seit 2011 der Anteil an Fotos in Posts um die Hälfte gestiegen ist, legt Facebook jetzt den Fokus auf visuelle Kommunikation: Im neuen Newsfeed werden Bilder, Videos und Stories wesentlich prominenter angezeigt. Auch können User bald Inhalte selber filtern, indem sie aus verschiedenen Feeds wählen. So können sie sich beispielsweise Beiträge von Freunden oder Fanseiten separat anzeigen lassen.

Und was bedeutet das nun für Unternehmen? Seiteninhaber sollten an der visuellen Vermittlung ihrer Inhalte feilen, um sich abzuheben und hervorzustechen. Zudem wird der neue Newsfeed diesen einen weiteren Vorteil bieten: Da prinzipiell alles größer wird, werden wahrscheinlich vor allem die gesponserten Meldungen mehr auffallen. So wird es für die Nutzer schwieriger, Anzeigen zu ignorieren. Sprich: Für werbetreibende Unternehmen, die Facbeook Ads einsetzen, ist dies also durchaus positiv.

Da sich der neue Newsfeed momentan erst in der Beta-Version befindet und er nur für wenige Nutzer freigeschaltet ist, sind bislang kaum statistische Daten vorhanden. Insofern wird die Zukunft zeigen, welche Auswirkungen dessen Einführung tatsächlich auf die Unternehmenskommunikation hat. Wir sind gespannt und freuen uns schon auf mehr visuelle Kommunikation in sozialen Medien!

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Ganz offiziell freuen wir uns hiermit, Christian Dang-anh von textass hold ’em bei uns begrüßen zu dürfen. Christian ist nicht nur leidenschaftlicher Texter & Konzeptioner, sondern bringt auch jede Menge redaktionelle und journalistische Erfahrung mit. In Sachen Sprache kann man ihm also nichts vormachen.

Doch was passiert eigentlich an so einem ersten Arbeitstag in der Agentur? Immer wenn ein neues Mitglied zum SMAC-Team hinzustößt, steht eine ausführliche Einführung ins Social Media Marketing auf dem Plan. Dazu gehören nicht nur Facebook, Twitter und Co., sondern auch unser Blog und natürlich auch eine Einweisung in alle hilfreichen Tools, die wir verwenden. Da Christian mit textass hold’em bereits selbst im Social Web aktiv ist, kennt er sich hier allerdings schon ganz gut aus.

In diesem Sinne sagen wir: Herzlich Willkommen im Team, Christian! Wir freuen uns auf deine tatkräftige Unterstützung und Expertise… Mögen die Spiele beginnen.

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Eine erste Antwort auf diese Fragen bietet Uberflip in einer Infografik: Ein Viertel aller User, denen Social Ads eingeblendet werden, liken diese. Weitere 15% teilen den Beitrag mit ihrem Freundeskreis und 14% kaufen sogar das beworbene Produkt.

Damit ist aber noch immer nicht geklärt, welche Ad-Typen am wirkungsvollsten sind. Schließlich reicht als Seiteninhaber ein kurzer Blick auf Facebook um festzustellen, dass sich hier zahlreiche Möglichkeiten bieten, Werbung zu schalten. Von Page-Post-Ads über Marketplace-Ads bis hin zu Sponsored Stories — die Auswahl ist groß. Doch was ist effektiv?

Um Aufschluss über den Erfolg von unterschiedlichen Facebook-Ad-Typen zu erhalten, haben wir uns eine weitere Studie angeschaut, dieses Mal von Nanigans. Der Softwarehersteller hat herausgefunden, dass Page-Post-Ads (beworbene Postings) einen besonders positiven ROI aufweisen. Sie fallen eben im Newsfeed auf und haben eine höhere Reichweite, weswegen auch die Investitionsrendite um 14% höher sei, als bei den herkömmlichen Marketplace-Ads — heißt: als bei Anzeigen, die in der rechten Sidebar erscheinen. Auch die Click Through Rate (CTR), welche die Anzahl der Klicks im Verhältnis zu den gesamten Impressionen darstellt, ist bei Page-Post-Ads fast doppelt so hoch. Nutzer interagieren also häufiger mit den als Posting verpackten Werbeanzeigen. Dass sie vom Nutzer eher geliket, kommentiert und geteilt werden, liegt sicherlich an ihrer unauffälligeren Erscheinungsform. Nichtsdestotrotz hört man in der Praxis häufiger, Marketplace-Ads seien besonders gewinnbringend — vor allem, was den ROI angeht.

Deshalb gilt auch in Sachen Social Ads: Ein eindeutiges Erfolgsrezept und eine klare Empfehlung für ausschließlich einen Ad-Typus gibt es nicht. Das Social Web, insbesondere Facebook, bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten, aber letztlich hilf nur, es selbst auszuprobieren, sich systematisch einen Ad-Mix zusammenzustellen und die Kampagne akribisch zu monitoren. Denn nur durch prozessbegleitendes Ad Planning kann man herausfinden, welche Anzeigen im Einzelfall gut ankommen und auf welche man besser in Zukunft verzichten sollte. Wie häufig gilt es also auch hier für Unternehmen einen eigenen passenden Weg zu finden — man muss es ja nicht alleine tun.

The post Die Wirkung von Social Ads appeared first on Social Media Aachen.

Dass man seine Reputation verbessert, indem die eigenen Kenntnisse von anderen bestätigt und gleichzeitig sogar noch in deren Netzwerke weitergeteilt werden, ist eigentlich keine so schlechte Idee. In den Business-Networks XING und LinkedIn gibt es diese Funktion der Bestätigung, aber bringt sie wirklich etwas, abgesehen von einer kurzfristig höheren Reichweite des eigenen Profils? Ich glaube kaum.

Hilft es mir, wenn 35 Personen eine — wie auch immer geartete — Fähigkeit bei jemandem bestätigt haben? Ist das besser, als die Bestätigung bei jemand anderem von nur 14 Leuten? Der Erste hat aber 3.576 Kontakte, der Zweite ist nur mit 250 Personen verbunden. Kennen tut man diese alle nicht, von der Arbeit, die diese Bestätigung nach sich gezogen hat, mal ganz abgesehen. Bei der Betrachtung der Zahlen folgt auf ein erstes »Oho!« also ganz schnell das »Ja und?«.

Meistens stehen wahrscheinlich die besten Absichten hinter der Bestätigung einer Information, das soll hier gar nicht in Frage gestellt werden. Wenn man ordentlich gearbeitet hat, weiß der Kunde dies zu schätzen und ist oft auch gerne bereit, das öffentlich zu zeigen. Andersrum freut man sich natürlich auch, wenn die eigene Arbeit sichtbar wertgeschätzt wird. Das Problem ist: Der grundsätzlich gute Ansatz wird schnell zum großen virtuellen Eine-Hand-wäscht-die-Andere. Ich bestätige bei dir X, du bei mir Y und dann haben wir beide höhere Werte. Das hat bestimmt etwas für sich, aber sicherlich keine Aussagekraft.

Vieles von dem, was bei XING und LinkedIn steht, stimmt durchaus. In ihren Profilen in Business-Netzwerken geben Menschen Fähigkeiten und Kenntnisse an, die sie im Normalfall tatsächlich besitzen, bzw. zumindest von sich selbst behaupten, dass sie sie besitzen. Ob diese von einem, zehn oder einhundert Kontakten bestätigt wurden, spielt solange keine Rolle, bis man weiß warum das passiert ist. Die Seriösität von Personen mit 15.000 Kontakten wird nicht dadurch erhöht, dass 200 davon die Qualifikation »Kontakte knüpfen« bestätigt haben.

Fazit: Bewertet heißt noch lange nicht bewährt. Eine persönliche Empfehlung, eine wohlmeinende Erwähnung oder eine aussagekräftige Referenz auf der Homepage — das bleiben die Indikatoren für die Reputation einer Person oder eines Unternehmens. Da helfen vorerst weder Bestätigungen, noch andere Pluspunkte.

Norbert Windeck

The post montagsSMAC | Bestätigt: Man darf nicht alles glauben, was stimmt appeared first on Social Media Aachen.

In Kooperation mit Freunde des Institut Francais und Villafrance kommt im Jahr 2013 nun auch Köln als Veranstaltungsort hinzu. Für die Organisatoren war es wichtig, eine schlichte Website in der CI der »Fête« an den Start zu bringen, über die sich Künstler und Bands um einen Auftritt beim großen Umsonst-Festival bewerben und Besucher informieren können. Mit diesem Anliegen kamen sie zu uns — und als große Musikfans konnten wir da nicht Nein sagen.

Die von uns entwickelte & designte Seite hält ab jetzt alle Informationen für Künstler und Besucher bereit und bietet verschiedene Kontaktmöglichkeiten via Mail, Telefon und die sozialen Netzwerke Facebook und Twitter. Zudem ist sie dank des Einsatzes von Responsive Design auf allen mobilen Endgeräten aufrufbar. Da die Planungen noch nicht abgeschlossen sind, werden im Laufe der der nächsten Wochen neue, spannende Features wie ein interaktiver Lageplan, Bandvorstellungen, etc. in die Webseite eingebaut werden.

Bei der ersten »Fête de la Musique« in Köln werden wir ganz sicher auch vorbeischauen und freuen uns auf einen tollen Tag!

The post Fête de la Musique: Website de la SMAC appeared first on Social Media Aachen.

Ganz im sympathisch-dezenten Look des neuen Albumcovers präsentiert sich der Künstler nun auch im Netz von seiner besten Seite. Das zweispaltige Design bietet ausreichend Platz für News, Social Links zum »Tim Neuhaus Network«, Tourdaten, Diskographie, verschiedene Webshops, Newsletter und Videoeinbindung. Also alles, was Fanherzen höher schlagen lässt.

Wir wünschen alles Gute mit der neuen Platte und viel Spaß auf der anstehenden Tour im Frühjahr 2013!

The post Tim Neuhaus: Neues Album, neue Website appeared first on Social Media Aachen.

Aber wie so oft, hinter Tatendrang und Ideenumsetzung steckt erstmal eine gute Theorie. Denn das Social Web bietet viel Potenzial, um ein Event erfolgreich zu promoten. Die heißen Details dazu gibt es ab Mai in Rebeccas Buch, aber so viel sei an dieser Stelle schon mal verraten: Auch fürs Social Web gilt, Eventpromotion lässt sich nicht im Vorbeigehen erledigen. Lediglich eine Veranstaltung zu erstellen, in der Hoffnung, dass sie sich wie eine Facebook-Party im Alleingang verbreitet, reicht häufig nicht aus. Wie die Veranstaltung selber, muss auch die Promotion dazu strategisch und konzeptionell geplant werden.

Eventpromotion via Social Web heißt, die Community aktiv teilhaben zu lassen. Postet man von den Vorbereitungen zum Event, twittert, bloggt oder streamt währenddessen und lässt die Veranstaltung durch Fotos, Videos etc. auch nach Ende noch mal aufleben, bietet man der Community nicht nur einen exklusiven Blick hinter die Kulissen des turbulenten Geschehens, sondern bindet sie gleich auch aktiv in die Promotionarbeit mit ein. Im Idealfall wird das eigene Event so zum Erlebnis.

So, fürs Erste genug Theorie. Wie das Ganze in der Praxis aussieht, davon könnt ihr euch demnächst auf der Facebook-Seite zum Festival selbst überzeugen. Wir freuen uns, auf eure Klicks und natürlich auch auf euren Besuch beim EUREGIO-Festival!

The post Eventpromotion: Von der Theorie zur Praxis appeared first on Social Media Aachen.

Wer also Lust hat auch in diesem Jahr wieder, mit uns zu feiern, der checkt einfach am 16.4 ab 19 Uhr bei uns in der Agentur ein. Damit uns niemand verhungert, steht Pizza bereit. Getränke können gerne mitgebracht oder zum Selbstkostenpreis bei uns erstanden werden. Weitere Informationen gibt es hier.

Wir freuen uns auf einen spaßigen Abend und natürlich auf eure Check-Ins!

Eine Frage bleibt allerdings noch zu klären: Warum eigentlich am 16.4? Das Datum ist keineswegs zufällig gewählt. Es obliegt den Gesetzen der Mathematik: 4².4 = Four-squared Day. Das erklärt doch einiges…

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Eine neue Studie, der German Social Media Consumer Report 2012/2013, bewertet erstmals die Relevanz sozialer Netzwerke für den Produktkauf. Die Forscher der Universität Münster sowie der Strategieberatung Roland Berger kommen hierin zu einem eindeutigen Ergebnis, denn Social Media beeinflussen die Kaufentscheidung der Nutzer. Und nicht nur das. Sie sind ebenso entscheidend wie Clips im Fernsehen und haben Radiospots bereits überholt. Lediglich 5,6% der Befragten gaben beispielsweise an, das Radio zur Kaufentscheidung zu nutzen, während es bei den sozialen Netzwerken durchschnittlich 7,6% sind. Damit liegen Social Media nur knapp hinter dem Fernsehen mit 7,8 %.

Firmen und Unternehmen haben diesen Trend allerdings noch nicht hinreichend erkannt. Oft genug werben sie am Konsumenten vorbei und nutzen die Potenziale von Social Media nicht in Gänze. Zwar machen Social Media & Internet mit 22% fast ein Viertel der Kaufentscheidung aus, investiert wurden in diese (online) Kanäle bislang aber lediglich 12% des gesamten Werbebudgets. Der größte Batzen geht immer noch an die klassischen Werbemedien TV & Print. Obwohl diese nur zu 16% entscheidend für den Produktkauf sind, landeten hier ganze 82% des Gesamtbudgets.

Das Resultat der Studie erstaunt also durchaus. Zwar ist gemeinhin bekannt, dass sich Social Media zurzeit auf der Überholspur befinden. Dennoch überrascht, dass sie derzeit in Sachen Werbewirkung schon fast gleichziehen mit des Deutschen liebsten Unterhaltungsmediums. Insofern dürfte die Marschroute für Unternehmen klar sein: Werbetreibende sollten auch die sozialen Netzwerke auf dem Schirm haben!

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Laut Conscore ist das Video das am häufigsten abgerufene Content-Format: 83% der Internetnutzer schauen online Videos. So ist die Anzahl der konsumierten Clips in den letzten 6 Jahren um 800% gestiegen und YouTube verzeichnet mittlerweile ganze 800 Millionen Unique Visitors im Monat. Von dieser Quote kann selbst Facebook nur träumen.

Angesichts dieser Ergebnisse wird YouTube auch im Social Media Marketing eine wichtige Rolle zugeschrieben. Durchgesetzt hat sich aktives YouTube-Marketing, zumindest in Deutschland, aber noch nicht. Zu selten wird das Video-Sharing-Portal in den Kommunikationsmix von Unternehmen integriert. Dabei findet man dort selbst eine Menge hilfreiches Material: Ob Produkterklärungen, Selbsttests oder Tutorials — oft stößt man auf Videos, die vom Verbraucher für den Verbraucher eingestellt werden. Genau an dieser Stelle können Unternehmen ansetzen und mit eigenem Content punkten. Die Möglichkeit der visuellen Kommunikation fördert außerdem den persönlichen Kontakt mit dem Kunden. Auch können Unternehmen so ihre Informationen über Produkte und Dienstleistungen besser vermitteln. Ein weiterer Vorteil: YouTube-Videos werden bei den Google-Suchergebnissen prominent angezeigt und sind zudem mühelos in andere Social Media Kanäle, Webseiten und Blogs einzubinden.

Die Vorzüge von YouTube sind also im Jahre 2013 längst bekannt. Dennoch scheuen es viele Unternehmen, sich vor der Kamera zu zeigen. Dabei müssen die Videos gar nicht aufwendig und teuer produziert sein, sondern vor allem authentisch sein und dem User einen Mehrwert bieten.

Also: Seid gespannt, ob auch wir demnächst mal die Kamera in die Hand nehmen…

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Twitter ist eins der am schnellst wachsenden Netzwerke überhaupt und als Kommunikationskanal für Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Diese müssen sich daher regelmäßig fragen: Wie präsentiere ich mein Unternehmen optimal auf Twitter, um gleichzeitig meine Markenbekanntheit zu steigern. Einen Wert, den man in diesem Zusammenhang nicht unterschätzen sollte, ist die Engagement Rate. Der Definition nach misst diese das Engagement der Follower mit einer Marke. Sie zeigt den Prozentsatz an, wie viele Follower auf die Tweets reagieren, indem sie bspw. antworten oder retweeten. Die Steigerung der Engagement Rate ist also durchaus im Sinne von Unternehmen. Im Folgenden haben wir daher die wichtigsten Ergebnisse der Studie einmal zusammengestellt:

Um das Engagement auf Twitter zu erhöhen, ist es von Vorteil zu wissen, was bei den eigenen Followern gut ankommt. So zeigen die Studienergebnisse, das Tweets, die ein Hashtag enthalten, generell doppelt so viel Engagement verbuchen, wie Nachrichten ohne. Tweets mit nur ein bis zwei Hashtags weisen außerdem ein bis zu 21% höheres Engagement auf, als Tweets mit drei oder mehr Hashtags. Weniger ist bei Twitter also oft mehr. Dasselbe gilt auch für die Länge der Nachrichten: Tweets mit weniger als 100 Zeichen zeigen 17% mehr Engagement, als längere. Das liegt vermutlich nicht zuletzt daran, dass kürzere Tweets im Strom der Nachrichten leichter zu lesen und besser zu retweeten sind.

78% des Engagements einer Marke erfolgt bei Twitter durch Retweets. Doch wie muss ein Tweet aussehen, damit er von den Followern retweetet wird? Den neusten Ergebnissen nach ist die Bereitschaft einen Tweet weiterzuleiten 86% größer, sobald er einen Link enthält. Auch Links mit Bildern weisen eine große Interaktionsrate auf.

Zudem sollten sich Unternehmen überlegen, wann sie am besten twittern, um möglichst viele ihrer Follower zu erreichen. Schon in den vergangenen Jahren haben Studien gezeigt, dass die Interaktion auf Twitter während der Geschäftszeiten am höchsten ist. Neu ist, dass die Engagement Rate für Marken am Wochenende um 17% größer ist, als an den üblichen Wochentagen. Da noch nicht viele Marken samstags und sonntags twittern, sollten Unternehmen gerade hier ihre Chance nutzen.

Alle Ergebnisse gibt es hier noch einmal übersichtlich in einer Infografik zusammengefasst. Wir finden ein Blick lohnt sich!

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Genau diesen Fragen hat sich Quintly.com vor nicht allzu langer Zeit gestellt — ein Benchmarking-Service zum Messen von Social Media Aktivitäten. Nach eingehender Untersuchung von Facebook-Seiten hat der Service einen Key Performance Indicator (KPI) erstellt. Die Ergebnisse hat Quintly jüngst auch in einer anschaulichen Infografik visualisiert. Diese kann vom Seitenbetreiber genutzt werden, um sich einen schnellen Überblick über die eigene Performance zu verschaffen. So kann man die eigene Facebook-Seite im Handumdrehen mit ähnlichen großen Fan-Communities vergleichen.

Die Infographik ist in sechs verschiedene Rubriken aufgeteilt und thematisiert unterschiedliche Aspekte der Interaktion für jeweils sechs verschiedene Community-Größen. Nach einem ersten Blick fällt auf, dass Facebook-Seiten in der Größenordnung 1 bis 1.000 Fans im Durchschnitt lediglich 327 Gefällt-mir–Angaben verzeichnen. Darüber hinaus ist ersichtlich, dass kleinere Seiten überproportional hohe Interaktionsraten und viele Likes unter Beiträgen aufweisen. Auch kommentiert die Community hier häufiger als bei größeren Seiten. Einziges Manko: Inhalte werden bei unter 1.000 Fans in der Regel nicht geteilt und es überwiegen die Posts des Seitenbetreibers im Vergleich nutzgenerierten Beiträgen. Letzteres sieht bei Fanseiten mit über 10 Millionen Likes beispielsweise deutlich anders aus. Denn auf diesen Facebook-Seiten nutzen Fans die Gelegenheit, ihren Content zu posten und mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten.

Man sieht: Ein Blick über den eigenen Tellerand schadet nicht. Genau deswegen plant Quintly derzeit auch, eine solche Infografik monatlich zu veröffentlichen. Wir fänden es toll, wenn Seitenbetreiber so ihre Performance regelmäßig kontrollieren und mit anderen vergleichen könnten.

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