Studie: Schlechte Bewertungen in sozialen Medien sind kein Grund zur Panik

Negative Bewertungen oder Kommentare bei Facebook, Twitter & Co.? "Schnell löschen" - könnte man meinen! Das ist allerdings ein Irrglaube, denn auch diese - auf den ersten Blick schädlichen - Statements, haben ihre positiven Effekte auf das Unternehmen,…

Studie: Wie beeinflussen Online-Bewertungen das Kaufverhalten?

Wer kennt ihn nicht - den Blick in Amazon, um die User-Bewertungen des neuesten Samsung Flatscreens oder des neuen Google Nexus Handys unter die Lupe zu nehmen. Gleiches gilt aber auch für die Restaurantsuche in einer fremden Stadt; hier ist es allerdings der…

Stichwort: Onlinebewertung – Der vernetzte Konsument

Das Verhältnis zwischen Herstellern und Konsumenten hat sich mit dem Einzug des Internets in den Alltag verändert. Ob auf eBay oder Amazon, immer mehr alternative Plattformen sorgen dafür, dass sich der Kunde von einseitigen Werbeversprechen befreit. Auch die…