Wenn Social Media für Sie noch mehr leisten soll, als nur Fans und Follower zu generieren und Ihr Unternehmensimage aufzupolieren, dann optimieren Sie doch einen Ihrer Social Media Auftritte, um ihn als Servicekanal zu nutzen. Denn heutzutage reicht nicht aus, die Kunden lediglich bis zur Kaufentscheidung online zu begleiten – wollen Sie sie behalten, ist auch ein gutes Online-Serviceangebot von Nöten. Oberstes Gebot sind hier natürlich kurze Responsezeiten und ein offener Dialog mit den Kunden – seien diese zufrieden oder verärgert.

Was es darüber hinaus zu beachten gibt, finden Sie in einem Leitfaden, der hier als kostenloser Download bereitsteht.