21.11.11 | Netiquette: Was ist das und wieso brauche ich es?
Der Neologismus Netiquette beschreibt Verhaltensempfehlungen für User auf bestimmten Plattformen oder eben auch Facebook Fanpages. Erstmals aufgekommen ist der Begriff der Netzetikette im Umfeld der Entstehung des Usenets im Jahr 1979, spielt aber auch in Zeiten des Web 2.0 & von Social Media noch immer eine wichtige Rolle.
Was aber unter Netiquette verstanden wird, ist stark von der jeweiligen Plattform sowie den angesprochenen Usern abhängig. Die Netiquette muss sich immer an der Zielgruppe orientieren und die Gewohnheiten der Mehrheit aufnehmen. Verstöße gegen Verhaltensempfehlungen müssen dabei nur in Ausnahmefällen sanktioniert werden – dann aber ist die Netiquette ein dankbares Tool, wenn allzu unangebrachtes Verhalten, beispielsweise gezieltes trollen auf der Facebook-Seite eines Unternehmens, dazu führt, dass Kommentare oder Postings gelöscht werden müssen. So hat der Betreiber einer Fanpage immer eine Legitimierung zur Hand und kann in Diskussionen eindeutig Stellung beziehen. Die Netiquette darf aber in keinem Fall dazu missbraucht werden, sich negativer Kritik zu entledigen. Was kann Bestandteil der Netiquette sein? Hierüber gibt beispielweise der entsprechende Wikipedia-Artikel einige Anregungen, aber auch dieses Netzfundstück:
Ein gutes Best Practice Beispiel für eine Netiquette gibt es auch auf der Facebookseite der Stadt Dresden – vorbildlicherweise präsentiert sich die touristisch geprägte Stadt hier übrigens zweisprachig.
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